Условия возврата товаров

Возврат в течение 14 дней

Покупатель, не указывая причины, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки товара вправе отказаться от договора купли–продажи товаров, уведомив об этом Продавца по электронной почте info@marcopol24.lt.

Этим правом может воспользоваться только Покупатель, который согласно положениям Закона Литовской Республики о защите прав потребителей признаётся потребителем – физическое лицо, заключающее договор в целях, не связанных с его предпринимательской деятельностью, торговлей, ремеслом или профессией (т. е. в потребительских целях).

При возврате товаров необходимо соблюдать следующие условия

1. Товар должен быть в оригинальной, неповреждённой упаковке.
2. Товар не должен быть повреждён Покупателем.
3. Товар должен быть неиспользованным и не утратившим товарного вида (этикетки не повреждены, защитные плёнки не сорваны и т. п.). Этот пункт не применяется при возврате товара ненадлежащего качества.
4. Комплектация должна быть такой же, какую получил Покупатель.
5. При возврате товара необходимо предъявить документ о его приобретении.

Если у Продавца нет подходящего для замены товара, Покупателю возвращается уплаченная сумма (без стоимости доставки).

Бракованные или некомплектные товары

Жалобу по поводу бракованного или некомплектного товара можно подать по электронной почте info@marcopol24.lt.

При подаче жалобы укажите:

1. Номер заказа товара.
2. Фотографию товара и фотографию дефектного места (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать).
3. Фотографию упаковки товара.
4. Краткое описание: признаки брака / неисправности либо отсутствующую деталь.

Выберите желаемое решение:

1. Заменить бракованный товар качественным.
2. Дополнить некомплектный товар недостающими деталями.
3. Вернуть уплаченные деньги.